一、退订前准备材料
办理宽带退订需携带以下材料：
- 申请人身份证原件及复印件
- 宽带开户协议/合同原件
- 光猫、路由器等设备（含电源适配器）
- 最近一期缴费凭证
二、线上预约流程
- 登录联通营业厅APP
- 进入「服务」-「宽带退订」页面
- 填写退订申请并上传证件照片
- 选择线下办理网点及时间
三、线下办理步骤
按预约时间前往营业厅：
- 取号选择「销户业务」
- 提交全部准备材料
- 签署终止服务协议
- 获取退费结算单
四、设备归还要求
需完整归还以下设备：
- 光纤调制解调器（光猫）
- 配套电源线×2
- 网线（原装长度）
- IPTV机顶盒（如领取过）
五、注意事项
建议提前3天办理退订，需结清所有费用。合约期内退订可能产生违约金，具体金额以合同为准。保留退费回执至少6个月。
通过提前准备材料并选择线上预约+线下办理的组合方式，可高效完成宽带退订。特别注意设备完整性检查，避免产生额外费用。
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