准备材料
办理宽带注销需携带以下材料：
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带设备（光猫、机顶盒等）
- 最近一期缴费凭证
- 宽带服务协议（如有）
办理方式
用户可选择两种办理方式：
- 线上客服渠道办理
- 线下营业厅办理
线上办理流程
通过中国电信官方渠道办理的步骤：
- 登录中国电信网上营业厅
- 进入「业务办理」-「宽带业务」
- 选择「注销服务」并提交申请
- 等待工作人员回访确认
线下办理流程
| 区域 | 地址 |
|---|---|
| 锦江区 | 红星路三段16号 |
| 武侯区 | 人民南路四段12号 |
现场办理流程：
- 取号排队等候
- 提交相关材料
- 设备检测与确认
- 签署终止协议
注意事项
- 需结清所有未缴费用
- 合约期内注销可能产生违约金
- 保留业务回执单至少3个月
建议用户提前确认设备完整性并备份网络设置，线下办理建议避开月末高峰期。完成注销后需在3个工作日内确认服务终止状态。
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