事件背景
2018年初，中国联通昆明分公司推出新版宽带套餐，宣称“提速降费”，但实际资费方案引发大量用户质疑。此前用户普遍享受低价长期合约，而新政策取消部分优惠，导致资费实质上涨。
资费调整内容
争议较大的调整包括：
- 原50M包年套餐从680元涨至880元
- 取消老用户续约折扣权益
- 强制捆绑手机卡消费
| 套餐类型 | 原价（元/年） | 新价（元/年） |
|---|---|---|
| 50M基础宽带 | 680 | 880 |
| 100M融合套餐 | 1080 | 1480 |
争议核心问题
消费者主要质疑以下三点：
- 资费涨幅超30%却未提前公示
- 单方面变更合同条款涉嫌违约
- 捆绑销售违反工信部相关规定
用户反馈与舆论
社交媒体出现大量投诉贴文，云南本地论坛单日相关讨论超2000条。用户集中反映：“所谓提速降费变成变相涨价”“强制捆绑消费侵犯选择权”。
企业回应与后续
昆明联通声明称“系套餐结构优化”，但迫于舆论压力，最终推出过渡方案：允许老用户按原协议续约，新套餐改为可选绑定期限。
此次事件暴露出运营商在资费调整程序合规性、用户沟通机制等方面存在缺陷。虽然最终部分让步，但消费者权益保护与市场竞争规范仍需监管部门加强督导。
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