注销前准备材料
用户需携带以下证件原件及复印件：
- 身份证（个人用户）或营业执照（企业用户）
- 宽带开户合同/协议
- 光猫及路由器设备（需归还）
- 最近一期缴费凭证
办理方式选择
可通过两种途径办理注销：
- 线下营业厅办理
- 官方客服预约注销（需后续补充材料）
线下办理步骤
具体操作流程如下：
- 前往指定营业厅取号排队
- 提交材料并填写终止服务申请表
- 工作人员核验设备完整性
- 结清未付费用
- 领取注销回执单
注意事项
办理过程中需特别注意：
- 合约期内注销可能产生违约金
- 设备丢失需按价赔偿
- 保留回执单至少6个月
建议提前致电10000号确认服务状态，推荐工作日上午办理以减少等待时间。完成注销后建议保留相关凭证以备后续查询。
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