一、网络主干线路故障
成都电信近期出现部分区域光缆中断事故，导致宽带服务异常。根据官方通报，受市政施工影响，双流区、高新区等主干节点在10月25日发生意外断纤，工程团队正在紧急抢修中。
二、用户端设备异常
用户自查时可注意以下设备问题：
- 光猫电源指示灯异常
- 路由器固件未更新
- 网线接口氧化松动
三、区域维护升级公告
电信官网显示，11月1日0:00-6:00将进行核心机房设备升级，涉及区域包括：
| 行政区 | 影响时段 |
|---|---|
| 锦江区 | 0:00-3:00 |
| 武侯区 | 2:00-5:00 |
四、账户状态异常
欠费停机或安全防护系统触发会导致服务中断。用户可通过「四川电信」APP查询账户余额及安全状态，异常情况需联系10000号客服处理。
五、用户自助解决方案
- 重启光猫与路由器
- 检查光纤接口清洁度
- 使用手机热点测试网络
当前成都电信宽带异常主要由基础线路故障与计划维护导致，建议用户通过官方渠道获取实时状态，配合设备自查可快速恢复多数常见问题。
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