欠费处理流程
- 欠费首日发送短信提醒
- 欠费第3天暂停电视增值服务
- 欠费第5天启动断网倒计时
断网时间节点
根据用户协议约定，连续欠费达到7个自然日后，系统将自动切断宽带网络。此期间请注意：
- 法定节假日不计入断网周期
- 欠费期间仍会产生滞纳金
- 凌晨02:00-06:00为系统执行时段
费用恢复方式
用户可通过以下渠道补缴费用：
- 电信营业厅现场缴费
- 微信公众号在线支付
- 支付宝生活号自助充值
费用到账后，网络服务将在2小时内自动恢复。
常见问题解答
| 缴费方式 | 恢复时间 |
|---|---|
| 线下缴费 | 1-4小时 |
| 线上支付 | 10-30分钟 |
建议用户在收到欠费提醒后及时缴费，避免因断网影响正常使用。保留缴费凭证并拨打10000号可获取实时恢复进度。
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