一、注销前准备
办理移动宽带注销前,请确保已完成以下准备事项:
- 结清所有未支付的账单费用
- 归还宽带设备(光猫、路由器等)
- 准备身份证原件及复印件
- 确认合约期是否已满
二、线上注销步骤
目前部分运营商支持线上注销,以中国移动为例:
- 登录运营商官方网站或手机APP
- 进入「业务办理」-「销户服务」页面
- 上传身份证正反面照片
- 填写设备归还物流单号
- 等待人工客服审核确认
注意:线上注销需满足无欠费且合约到期的条件。
三、线下营业厅办理
若线上无法办理,需携带以下材料到营业厅:
- 本人有效身份证件
- 宽带终端设备
- 最后一次缴费凭证
四、注意事项
办理注销时需特别注意:
- 合约期内注销可能产生违约金
- 保留业务受理回执单至少3个月
- 确认账户余额退还方式
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