办理流程概述
成都电信宽带移机业务需通过官方渠道提交申请，系统将根据当前工单量自动分配工程师上门时间。用户可选择线上或线下两种办理方式：
- 线上：电信营业厅APP/官网提交申请
- 线下：携带证件到营业厅办理
是否需要提前预约
根据成都电信最新规定，宽带移机必须提前预约。主要原因包括：
- 需提前进行线路检测
- 工程师上门排期安排
- 新地址资源核查
紧急情况可致电10000号申请加急服务，但需额外支付费用。
所需准备材料
办理移机需携带以下材料：
- 户主身份证原件
- 宽带账号信息
- 新地址产权证明（租赁需附加合同）
移机费用说明
当前收费标准如下：
| 项目 | 费用 |
|---|---|
| 标准移机费 | 100元 |
| 光纤改造费 | 50元（视情况收取） |
| 加急服务费 | 80元 |
注意事项
为确保移机顺利，请注意：
- 提前3个工作日预约
- 保持原设备完好
- 确认新址电信网络覆盖
- 移机当日需有人现场配合
成都电信宽带移机服务实行预约制管理，建议用户至少提前3天通过官方渠道预约。线上办理可实时查看进度，线下营业厅办理需注意工作时间。移机前请确认新地址网络资源，避免因线路问题导致延误。
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