一、注销前准备材料
办理成都电信宽带线上注销需准备以下材料：
- 开户人身份证原件（正反面电子版）
- 宽带合同编号或服务号码
- 未结清费用支付凭证
- 光猫、机顶盒等设备（需后续寄回）
二、线上注销操作步骤
通过中国电信官方渠道办理注销：
- 登录中国电信网上营业厅（官网或APP）
- 在「业务办理」选择「宽带销户」
- 上传身份证件及设备序列号照片
- 确认费用结算信息并提交申请
- 等待客服回电确认（3个工作日内）
三、注意事项说明
办理过程中需特别注意：
- 合约期内注销可能产生违约金
- 设备需在审核通过后7日内寄回
- 保留业务受理单号作为凭证
- 建议提前备份宽带账号信息
四、常见问题解答
Q：线上注销需要多久完成？
A：审核通过后约5-7个工作日完成注销。
Q：设备如何退还？
A：根据短信指引通过指定快递到付寄回。
成都电信宽带线上注销需提前准备身份证明、设备等材料，通过官方渠道完成线上申请后，及时归还设备并结清费用即可。建议保留所有操作记录，遇到问题可拨打10000号咨询。
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