问题现状
成都多个区域用户持续反映电信宽带存在网速不达标、夜间高峰期延迟严重等问题。尽管多次投诉，网络优化进展仍显缓慢。
基础设施瓶颈
技术调查显示主要问题集中在：
- 老旧小区光缆升级滞后
- 核心节点带宽分配不均
- 5G基站分流能力不足
| 时段 | 负载率 |
|---|---|
| 20:00-22:00 | 92% |
| 其他时段 | 68% |
用户反馈统计
最近三个月投诉平台数据显示：
- 78%投诉涉及视频卡顿
- 63%用户经历游戏高延迟
- 42%用户下载速度不足签约带宽50%
运营商回应
电信客服部门表示已启动「光网升级计划」，但受以下因素影响进度：
- 市政施工许可审批延迟
- 设备供应链不稳定
- 技术团队资源调配限制
解决建议
行业专家提出分级解决方案：
- 紧急扩容核心网络设备
- 建立用户带宽动态补偿机制
- 推进FTTR全光组网改造
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