一、问题根源分析
成都电信用户遇到网速缓慢的常见原因包括：高峰期网络拥堵、路由器老化、光纤线路损耗、设备连接数过多等。通过以下检测步骤可初步定位问题：
- 使用测速网站进行多时段网速测试
- 检查光猫信号指示灯状态
- 排查家庭局域网设备数量
二、基础优化建议
执行以下基础优化操作可提升网络质量：
- 定期重启路由器和光猫设备
- 将路由器放置在房屋中心位置
- 关闭不必要的后台下载程序
三、路由器设置技巧
通过专业设置提升网络性能：
- 切换5GHz频段避免信号干扰
- 修改MTU值为1492优化数据包传输
- 启用QoS功能优先保障关键设备
四、硬件设备检查
重要硬件检测清单：
| 设备 | 检测标准 |
|---|---|
| 光纤猫 | LOS灯应保持熄灭状态 |
| 网线 | 建议使用Cat5e以上规格 |
五、联系电信客服
自助检测无效时，可通过以下方式联系成都电信：
- 拨打10000号选择故障申报
- 通过微信公众号在线报修
- 预约工程师上门检测
六、套餐升级方案
对于长期网速不达标用户，可考虑升级至500M/1000M光纤套餐，需注意：
- 确认小区光纤接入能力
- 更换支持千兆的路由器
- 检查终端设备网卡规格
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