政策背景
根据国家数字经济发展规划，广电网络自2023年起逐步推进资费改革。本次调整涉及全国31个省市的广电宽带用户，重点优化基础服务收费模式。
资费调整内容
主要收费变更包含：
- 取消新装用户初装费
- 基础套餐免除设备押金
- 增值服务保持收费模式
| 项目 | 调整前 | 调整后 |
|---|---|---|
| 安装费 | 200 | 0 |
| 机顶盒押金 | 300 | 0 |
用户影响
存量用户可通过官网申请押金退还，新用户自动享受免费安装政策。但需注意：
- 退费需提供原始票据
- 免费范围不含光纤改造工程
- 合约用户需履行原协议
常见问题
关于收费政策的疑问主要集中在网络升级费用和增值服务方面。客服数据显示：
- 78%咨询涉及退费流程
- 15%询问套餐变更规则
- 7%关注网络提速服务
广电宽带已取消基础服务收费项目，但增值服务仍保持市场化定价机制。建议用户根据实际需求选择服务套餐，并及时关注官方公告获取最新政策信息。
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