现有套餐能否升级？
广电宽带支持用户根据需求升级至更高兆数的网络套餐。当前在网用户可通过官方渠道查询套餐升级资格，需确保账户无欠费且合约期已满。
支持升级的套餐类型
以下套餐系列支持带宽升级服务：
- 基础家庭宽带（100M以下）
- 融合套餐（含电视+宽带）
- 企业专线套餐
线上自助升级操作
通过广电宽带APP完成升级的步骤：
- 登录APP后进入「我的套餐」
- 点击「套餐升级」按钮
- 选择目标兆数并提交验证码
- 支付差价后即时生效
线下营业厅办理流程
携带身份证原件至营业厅办理：
| 材料类型 | 具体要求 |
|---|---|
| 身份证明 | 需与开户信息一致 |
| 设备信息 | 光猫型号及序列号 |
升级后的费用变化
升级后次月生效新资费标准，部分套餐需重新签订12个月合约。建议升级前通过客服热线968XX查询具体费用明细。
广电宽带用户可通过线上线下多种渠道完成套餐升级，建议根据自身需求选择升级方案，并注意查看升级后的服务协议变更条款。
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