退订服务说明
成都电信宽带用户可通过线上或线下渠道办理退订业务，需确保合约期满且无欠费记录。提前30天提交申请可避免违约金产生。
准备材料清单
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带设备（光猫/机顶盒）
- 最近一期缴费凭证
- 宽带服务协议（如有）
线上办理步骤
- 登录中国电信网上营业厅（sc.189.cn）
- 进入「业务办理」→「宽带退订」专区
- 上传身份证正反面照片
- 填写设备归还预约信息
- 接收短信验证码确认申请
线下办理方式
携带所需材料至指定营业厅办理，工作人员将现场核验设备完整性并开具退网确认单。建议提前通过客服电话10000查询就近网点。
注意事项
- 合约期内退订需支付违约金
- 设备损坏需照价赔偿
- 退费周期为15个工作日
- 保留退订回执至少6个月
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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