一、电话号码查询
中国移动宽带官方退订投诉电话为：10086。该号码为24小时全国统一客服热线，支持以下服务：
- 宽带业务咨询
- 合约解除申请
- 费用争议处理
- 服务质量投诉
二、拨打电话流程
- 拨打10086接通语音导航
- 按”1″选择宽带业务
- 按”3″转接人工服务
- 提供身份证号验证身份
- 说明退订/投诉需求
三、其他投诉渠道
若电话沟通未解决问题，可通过以下途径继续反馈：
- 移动官网在线客服
- 10086999短信投诉平台
- 工信部申诉网站（需提前准备业务凭证）
四、常见问题解答
Q：合约期内能否退订？
A：合约期内退订需支付违约金，具体金额根据剩余合约期计算。
Q：投诉后多久能处理？
A：普通投诉48小时内响应，复杂投诉不超过5个工作日。
五、注意事项
- 提前准备宽带账号和身份证明
- 记录客服工号及通话时间
- 要求书面确认退订结果
- 保留设备退还凭证
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