退订前准备材料
- 机主身份证原件及复印件
- 宽带开户合同或业务受理单
- 光猫、机顶盒等设备及配件
- 最近一期缴费凭证
线上退订流程
通过电信官方渠道办理的退订步骤：
- 登录中国电信网上营业厅
- 进入”我的业务”-“宽带服务”
- 选择”退订申请”并填写表单
- 上传身份证扫描件和合同照片
线下营业厅办理
线下办理需携带材料前往指定营业厅：
- 查询就近可办理的电信自营厅
- 现场填写《宽带业务终止申请表》
- 工作人员核验设备完整性
- 签署业务终止确认书
设备归还说明
设备归还需注意：
- 包含全套光猫、电源适配器
- 遥控器、高清线等配套组件
- 设备外观无严重损坏
- 保留归还凭证至少6个月
注意事项
退订时需特别注意：
- 合约期内退订可能产生违约金
- 提前结清所有未缴费用
- 保留业务终止回执单
- 销户后原号码无法保留
办理成都电信宽带退订需提前准备完整材料，建议优先通过线上渠道提交申请，线下办理时注意设备完整性和单据留存。整个流程约需3-5个工作日，建议在合约到期前30天办理以避免额外费用。
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