一、退费流程概览
成都电信宽带退费需遵循以下步骤：
- 携带身份证原件及宽带合同前往营业厅
- 填写《宽带业务终止及退费申请表》
- 工作人员核实账户状态与费用明细
- 签订退费协议并获取回执单
- 等待3-15个工作日退款到账
二、退费申请条件
符合以下情况可申请退费：
- 合约期满且无欠费记录
- 因电信方服务故障导致的提前解约
- 套餐资费变更产生的余额差额
- 用户异地搬迁超出覆盖范围
三、费用计算标准
| 项目 | 计算方式 |
|---|---|
| 按月预付套餐 | 剩余天数×日租费 |
| 设备折旧费 | 原价×使用月数×0.5% |
| 违约金 | 合约剩余月数×月租费×20% |
四、线下办理网点
成都市主城区支持退费业务的营业厅：
- 天府广场旗舰店（青羊区人民中路）
- 高新南区服务中心（天府三街）
- 锦江智慧营业厅（春熙路步行街）
五、常见问题解答
Q：退费处理需要多久？
A：正常流程为7个工作日内完成审核，15个工作日内到账。
Q：线上能否办理退费？
A：目前仅支持线下柜台办理，需本人持证件原件办理。
办理退费时请提前确认账户状态，携带完整资料可有效缩短办理时间。建议通过官方客服（10000号）查询实时政策，避免因信息滞后影响办理进度。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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