服务覆盖范围
昆明联通宽带目前已实现主城区95%以上的覆盖率，重点覆盖区域包括五华、盘龙等核心行政区。但在部分远郊新建小区，安装时效可能延迟3-5个工作日。
网络速度与稳定性
实测数据显示，标称300M套餐的下载速率稳定在280-310Mbps区间。值得注意的是：
- 晚高峰时段（20:00-22:00）存在10%-15%速率波动
- 游戏专线套餐延迟低于30ms
- 全年网络可用性达99.2%
套餐价格体系
- 基础版：300M/￥89/月
- 进阶版：500M/￥129/月
- 旗舰版：1000M/￥199/月
客户服务质量
官方服务渠道响应时效统计：
- 电话客服平均接通时长：45秒
- 故障申报处理时效：4小时内
- 线下营业厅业务办理效率：15分钟/单
用户综合评价
根据2023年消费者调研，83%的用户认可其性价比，尤其在融合套餐方面获得较高评价。主要改进建议集中在装机预约系统的智能化升级需求。
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