政策背景
为推进信息无障碍建设，工信部联合三大运营商推出聋人专属全国免流量卡，该卡每月提供定向App免流服务，支持手语视频通话等特殊功能。
申请条件
- 持有有效残疾人证明（听力障碍类别）
- 已完成运营商实名认证
- 使用支持VOLTE功能的智能手机
操作步骤
- 登录运营商官方网站或APP
- 进入「无障碍服务」专区
- 上传残疾证明电子版
- 填写专用申请表
- 等待人工审核（约3个工作日）
材料准备
需准备第二代残疾人证扫描件、身份证正反面照片、近期通信账单（可选）。电子材料要求分辨率大于300dpi，文件大小不超过5MB。
常见问题
- 审核不通过如何申诉？
- 跨省使用是否收费？
- 套餐外流量资费标准
查询入口
- 中国移动：10086无障碍专线
- 中国联通：掌厅APP「暖心助残」
- 中国电信：线下营业厅绿色通道
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