问题现状与影响
自2023年第二季度以来，成都电信宽带用户持续反映网络频繁中断问题，单日断网次数最高达5-8次，主要影响区域包括：
- 高新区金融城片区
- 武侯区人民南路沿线
- 锦江区春熙路商圈
断网原因分析
根据技术团队披露的检测报告，主要问题集中在：
- 核心机房设备老化
- 用户规模超载30%
- 光缆线路维护不足
| 故障类型 | 占比 |
|---|---|
| 设备故障 | 45% |
| 线路故障 | 35% |
| 其他 | 20% |
最新解决进展
截至8月15日，电信已完成：
- 3个核心机房设备升级
- 11条主干光缆更换
- 7×24小时监控系统部署
用户应对措施
建议受影响用户采取以下应急方案：
- 拨打10000号报备故障
- 使用手机网络热点过渡
- 参与补偿套餐申请
官方承诺时间表
成都电信发言人公布阶段性目标：
- 9月底前完成主城区改造
- 12月底实现全市覆盖
- 2024年Q1启动5G融合计划
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