问题概述
近期部分广电宽带用户反映无法正常登录暴雪战网（Battle.net）服务平台，表现为客户端反复提示认证失败或长时间连接超时。该问题可能与以下技术因素相关：
网络配置问题
广电宽带采用多层NAT转换架构，可能触发战网服务器的安全防护机制：
- IP地址被误判为代理服务器
- TCP端口443/1119被运营商限制
- MTU值设置不匹配导致数据包分片
DNS解析异常
战网服务依赖特定的域名解析节点，建议尝试以下DNS配置：
- 将首选DNS改为114.114.114.114
- 备用DNS设置为8.8.8.8
- 执行ipconfig /flushdns清除缓存
解决方案步骤
用户可按照以下流程排查问题：
| 步骤 | 操作 |
|---|---|
| 1 | 检查网络连通性 |
| 2 | 验证游戏服务器状态 |
| 3 | 关闭防火墙测试 |
联系客服指南
若问题仍未解决，建议通过以下渠道反馈：
- 广电宽带服务热线：96023
- 战网在线支持平台
- 暴雪游戏官方论坛
该问题主要由网络基础设施兼容性导致，建议用户优先尝试修改DNS设置并检查本地防火墙规则。若持续出现连接异常，应及时向双方服务提供商提交诊断数据包以协助排查。
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