一、业务办理流程
用户可通过以下步骤办理广电宽带电话业务：
- 携带有效身份证件前往营业厅
- 填写《入网服务协议》
- 选择套餐类型并缴费
- 预约上门安装时间
二、资费标准说明
| 套餐类型 | 宽带速率 | 通话时长 | 月费 |
|---|---|---|---|
| 家庭基础版 | 100Mbps | 300分钟 | ￥68 |
| 家庭尊享版 | 300Mbps | 不限量 | ￥128 |
三、办理所需材料
办理时需准备以下材料：
- 居民身份证原件及复印件
- 房产证明或租房合同
- 预存话费金额（最低100元）
四、服务网点查询
可通过以下方式查询服务网点：
- 拨打客服热线96123
- 访问官方网站服务地图
- 关注微信公众号查询
五、常见问题解答
Q：安装需要多长时间？
A：城区用户48小时内完成安装，乡镇用户不超过72小时。
Q：资费包含设备费用吗？
A：光猫设备需缴纳200元押金，退网时全额退还。
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