资费性价比低于其他运营商
近年来，三大电信运营商通过价格战推出低至30元/月的融合套餐，而广电宽带的基础资费仍维持在50-80元区间。用户调研显示，同类带宽条件下，广电套餐缺乏以下优势：
- 无手机流量捆绑赠送
- 缺少IPTV免费观看权益
- 新用户优惠周期短
网络质量与稳定性问题
广电依赖有线电视网络改造的宽带服务，在高峰期容易出现：
- 视频缓冲延迟超过5秒
- 多设备连接时的断流现象
- 游戏场景ping值波动达50ms以上
服务体验与售后响应滞后
用户投诉处理时效对比数据显示，广电平均响应时间为48小时，显著慢于其他运营商8小时的服务承诺。线下营业厅覆盖率不足县域市场的30%，导致故障修复周期延长。
OTT服务冲击传统宽带需求
随着移动互联网发展，年轻用户群体更倾向选择：
- 手机热点共享
- 5G随身WiFi设备
- 互联网电视盒子
套餐灵活性不足
广电宽带合约普遍要求2年起签，违约需支付剩余费用。而竞争对手推出的月付制、季度付模式更符合现代消费者偏好。
广电宽带用户流失折射出传统运营商在数字化转型中的多重挑战。通过优化网络架构、重构资费体系、提升服务质量，才能有效遏制”剪线潮”的蔓延。
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