断网原因初步分析
据昌乐联通技术部门通报，9月15日下午14:30突发光缆中断事故，主要原因为市政施工误挖主干光缆。受影响的区域包括新城片区、开发区等6个主要接入节点，导致约2.3万用户宽带服务中断。
官方恢复时间说明
联通抢修队已启动紧急预案，预计分三阶段恢复服务：
- 第一阶段：核心城区18:00前恢复
- 第二阶段：开发区等区域20:00前恢复
- 第三阶段：偏远地区次日10:00前完成
用户临时应对措施
建议受影响用户采取以下步骤：
- 检查家庭路由器指示灯状态
- 拨打10010客服热线报障备案
- 优先使用手机4G/5G移动网络
故障影响范围确认
通过
显示，断网主要集中在以下区域：
- 宝都街道全域
- 朱刘街道工业园区
- 五图街道部分新建小区
后续服务补偿计划
昌乐联通承诺对受影响用户进行费用补偿：
- 断网超6小时用户补偿3日宽带费
- 企业专线用户单独协商补偿方案
- 提供免费上门设备检测服务
本次断网事故凸显城市基础设施建设协调机制的重要性。建议用户通过联通官方APP实时查询修复进度，同时保留好断网时段的相关工作记录以便申请补偿。
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