事件背景
自10月25日起，成都郫县部分区域电信宽带用户持续遭遇网络中断。据初步统计，受影响的社区包括红光镇、犀浦街道等6个片区，涉及约2.3万家庭用户及800余家企业。
断网原因分析
电信公司官方声明称断网系光缆主干线路意外损毁所致，但具体原因仍存在争议：
- 市政施工导致光缆断裂
- 核心机房设备突发故障
- 自然灾害影响（暴雨引发线路短路）
用户反馈
多位受访用户表示日常生活和工作受到严重影响：
- 在线教育课程被迫中断
- 小微企业无法进行电子支付
- 远程办公人员需转移工作场所
恢复进展
截至11月1日，电信公司公布的抢修进度显示：
- 已完成70%线路排查
- 3个核心节点恢复供电
- 备用线路启用率仅45%
后续措施
电信公司承诺将采取以下应急方案：
- 增派200名技术人员现场支援
- 设立临时5G网络服务站
- 按日补偿用户通信费用
本次断网事件暴露出城市通信基础设施的脆弱性，建议建立多方联动的应急响应机制。用户权益保障与故障溯源的透明度，将成为检验运营商服务质量的关键指标。
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