退订移动宽带前的准备工作
在退订移动宽带前，需确认以下事项：
- 检查宽带合约是否到期，若未到期可能需要支付违约金。
- 备份个人网络设置或重要数据（如路由器配置信息）。
- 整理需退还的设备，包括光猫、路由器、电源线等。
联系客服确认退订流程
通过以下方式联系移动客服：
- 拨打10086转人工服务，说明退订需求。
- 登录移动官方APP，在线提交退订申请。
- 携带身份证前往当地营业厅办理。
退还宽带设备及材料
根据客服指引完成设备退还：
- 将设备清洁后装入原包装（若无包装需妥善保护）。
- 通过快递或线下营业厅归还设备。
- 保留归还凭证以备后续查询。
费用结算与确认
退订完成后需核对费用：
| 项目 | 说明 |
|---|---|
| 未结清账单 | 支付当月已产生的费用 |
| 违约金 | 合约未满时按比例收取 |
注意事项与常见问题
- 退订后宽带服务将在24小时内终止
- 设备缺失可能导致押金扣减
- 保留退订回执至少3个月
退订移动宽带需提前准备设备、联系客服确认流程，并完成费用结算。建议优先选择线下营业厅办理以确保流程合规，同时注意保留相关凭证避免纠纷。
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