在线官网查询
登录中国电信官方网站，按以下步骤操作：
- 访问所在省份电信官网（如www.189.cn）
- 登录个人账号
- 进入「我的套餐」页面
- 查看资费详情与使用记录
手机App查询
通过「中国电信」App查询的三种入口：
- 首页「套餐余量」卡片
- 服务页「套餐使用详情」
- 个人中心「已订业务」
客服电话查询
拨打10000客服热线，根据语音提示：
- 按1选择普通话服务
- 按3进入宽带业务
- 按2查询套餐信息
营业厅查询
携带身份证原件至线下营业厅，通过以下方式获取信息：
- 自助服务终端打印详单
- 柜台人工查询
- 电子屏幕公示信息
注意事项
查询套餐时需注意：
- 官网/App需验证服务密码
- 人工客服服务时间为8:00-22:00
- 营业厅查询建议避开周末高峰
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