维修服务电话
昌吉联通宽带用户可直接拨打7×24小时客服热线：10010-3，接通后按语音提示选择”宽带故障报修”选项。
快速报修方法
推荐三种高效报修方式：
- 拨打10010客服热线
- 使用联通手机营业厅APP报修
- 前往线下营业厅登记
线上报修步骤
通过联通APP报修流程：
- 登录”中国联通”官方APP
- 进入「服务」-「宽带」-「故障报修」
- 填写故障现象和设备指示灯状态
- 提交后获取维修工单编号
维修流程说明
提交报修后：
- 工程师2小时内联系确认
- 市区4小时/郊区8小时上门
- 故障修复后短信回访
注意事项
- 报修时需提供宽带账号
- 保持光猫/路由器通电状态
- 拍摄设备指示灯状态照片备用
常见问题
Q：夜间可以维修吗？
A：每日8:00-22:00提供上门服务，夜间仅受理紧急故障申报。
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