现状分析
广电宽带近年用户增速持续低于行业平均水平，2023年市占率不足8%，传统电视业务萎缩与宽带业务增长乏力形成恶性循环。
瓶颈原因
- 网络质量与三大运营商存在代际差距
- 品牌认知固化于电视服务领域
- 渠道下沉不足导致农村市场覆盖薄弱
- 资费套餐缺乏差异化竞争力
突破策略
- 实施光纤网络改造工程，三年内实现全光接入
- 推出”电视+宽带+5G”融合套餐绑定用户
- 搭建智慧家庭生态，集成IoT设备管理服务
服务优化
建立24小时响应机制，将装机时效压缩至48小时内。开发用户自助检测APP，实现故障预处理功能，降低退网率15%。
案例参考
- 推行”收视费抵宽带费”政策，转化电视用户12万户
- 与地方政府合作建设数字乡村，新增政企客户2300家
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