查询电话与基础信息
房山电信宽带官方客服电话为10000，用户可通过该号码咨询套餐资费、故障报修等业务。如需本地营业厅专线，可拨打010-8935XXXX（具体号码以官网为准）。
快速获取方法
通过以下三种方式可快速获取信息：
- 拨打客服热线10000，按语音提示选择宽带业务
- 访问电信官网，通过在线客服实时查询
- 使用”中国电信”APP，在”宽带服务”板块自助查询
| 渠道 | 工作时间 |
|---|---|
| 电话客服 | 7×24小时 |
| 在线客服 | 8:00-22:00 |
常见问题解答
用户常遇问题及解决方案：
- 电话占线时，可通过微信平台留言
- 套餐变更需携带身份证至营业厅办理
- 故障申报后未响应，可拨打投诉专线95598
注意事项
查询时需准备好宽带账号或身份证信息，建议在工作日白天进行业务办理以缩短等待时间。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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