一、查询渠道总览
- 中国电信官方网站查询
- 7×24小时客服热线
- 线下实体营业厅
- 手机客户端自助服务
二、官方网站查询
登录中国电信北京公司官网（www.bj.189.cn），按以下步骤操作：
- 点击导航栏”服务支持”
- 选择”宽带服务”选项
- 输入宽带账号和验证码
- 查询”附近维修网点”
三、电话查询方式
房山地区用户可拨打以下号码获取服务：
| 服务类型 | 电话号码 |
|---|---|
| 宽带报修 | 10000转3 |
| 人工客服 | 010-6932XXXX |
四、线下营业厅地址
房山区主要服务网点分布：
- 良乡营业厅：拱辰南大街8号
- 城关营业厅：房山南大街32号
- 长阳服务站：长阳镇昊天北大街34号
五、自助服务渠道
推荐使用中国电信APP进行自助服务：
- 故障报修工单查询
- 维修进度实时跟踪
- 电子发票下载
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