准备办理材料
通过在线客服办理前，请准备好以下资料：
- 有效身份证件原件（扫描件或照片）
- 安装地址的房产证明或租赁合同
- 当前使用的手机号码（用于验证身份）
访问在线客服入口
操作步骤：
- 登录移动运营商官方网站或官方APP
- 在服务页面找到”在线客服”浮动窗口
- 输入”宽带办理”触发智能服务菜单
宽带套餐选择流程
客服系统将引导您完成：
| 套餐类型 | 带宽 | 月费 |
|---|---|---|
| 家庭基础版 | 300M | ¥99 |
| 娱乐增强版 | 500M | ¥129 |
| 旗舰尊享版 | 1000M | ¥199 |
信息确认与合同签订
确认订单信息时需注意：
- 核对安装地址的准确性
- 确认套餐生效日期
- 电子签名具有法律效力
安装预约与后续服务
办理成功后：
- 选择预约安装时间段
- 接收短信确认工单编号
- 通过APP查询办理进度
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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