硬件设备检查
首先确认光猫、路由器等设备是否正常通电，指示灯状态是否符合标准：
- 光猫POWER灯常亮
- LINK/PON灯保持绿色
- LAN口对应指示灯闪烁
线路连接确认
检查所有物理连接是否牢固：
- 光纤接口是否完全插入
- 网线两端连接设备是否匹配
- 分光器接线是否存在弯折
账号配置验证
登录光猫管理界面(通常为192.168.1.1)，检查：
- PPPoE账号密码正确性
- VLAN ID是否匹配
- IP获取方式设置为自动
路由器设置检测
若使用独立路由器，需注意：
- WAN口连接类型选择正确
- MAC地址克隆功能是否开启
- DHCP服务是否正常启用
服务商故障排查
如本地排查无果，建议：
- 拨打10000号查询区域网络状态
- 通过电信APP查询光猫注册状态
- 确认是否已完成实名认证激活
通过系统化的硬件检查、线路验证、配置确认和服务商沟通，大多数新装宽带无法联网的问题都能得到有效解决。建议按照从物理层到应用层的顺序逐步排查。
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