一、准备工作
在查询或重置密码前，请确保已准备好以下材料：
- 与宽带绑定的手机号码
- 身份证原件（用于身份验证）
- 宽带安装时登记的户主信息
二、通过官方网站查询
登录电信运营商官网，按以下步骤操作：
- 访问官网并登录个人账户
- 进入“宽带管理”页面
- 点击“密码查询”并完成短信验证
三、使用手机APP重置
通过运营商官方APP重置密码流程：
- 打开APP并绑定手机号
- 选择“宽带服务”-“密码重置”
- 通过人脸识别完成验证
四、拨打客服热线
拨打10000号客服电话，根据语音提示：
- 按1选择宽带服务
- 按3进入密码管理
- 提供身份证号进行人工核验
五、线下营业厅办理
携带身份证原件至营业厅，工作人员将通过系统协助完成密码重置，全程约需10分钟。
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