一、手机号绑定要求
办理时需确认是否强制要求使用本机号码作为宽带账户,部分套餐允许新办号码与宽带绑定,需特别注意号码归属地限制。
二、套餐内容与资费
重点核查以下内容:
- 基础套餐包含的流量/通话分钟数
- 宽带速率与带宽类型(共享/独享)
- 增值服务是否默认开通并收费
三、合约期限与解约条款
需特别注意:
- 合约最短生效周期(通常12-36个月)
- 提前解约的违约金计算方式
- 合约到期后的自动续约规则
四、安装费用与附加服务
确认初装费是否包含设备押金,特殊安装场景(如穿墙布线)可能产生额外费用,建议要求提供收费明细表。
五、售后服务与技术支持
了解故障报修响应时效,核查是否提供7×24小时服务,建议记录工程师工号和服务承诺书编号。
六、隐私与信息安全
办理时需签订个人信息授权书,建议明确要求运营商不得将号码信息用于第三方营销推广。
建议消费者保留业务受理单、套餐说明等纸质凭证,通过运营商官方APP定期核查账单,发现异常扣费应及时投诉维权。
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