一、公网IP申请条件与限制
广电宽带用户需满足以下条件方可申请公网IP：
- 办理企业宽带套餐或特定家庭套餐
- 账户状态正常且无欠费记录
- 签订《公网IP使用协议》
注意：公网IP资源存在区域限制，部分区县暂不开放申请。
二、通过客服申请公网IP
申请流程分为三个步骤：
- 拨打96123转技术客服
- 提供宽带账号及身份证明
- 等待48小时审核开通
建议工作日9:00-17:00致电，高峰期可能需要排队等候。
三、路由器配置指南
获取公网IP后的配置流程：
- 将光猫调整为桥接模式
- 登录路由器管理界面
- 选择PPPoE拨号方式
- 输入宽带账号密码
| 项目 | 参数 |
|---|---|
| MTU值 | 1492 |
| 认证类型 | PAP/CHAP |
四、常见问题处理
用户可能遇到的问题及解决方法：
- IP地址不更新：重启光猫设备
- 端口屏蔽：申请开通服务端口
- 动态IP变化：使用DDNS服务
建议每月检查IP有效性，异常时可致电运维中心。
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