一、了解夜间紧急维修服务范围
移动宽带夜间紧急上门维修服务适用于宽带网络突发故障且影响正常使用的紧急情况，服务时间通常为每日20:00至次日6:00。需满足以下条件：
- 故障属于运营商网络问题（非用户设备损坏）
- 故障已通过自助排查仍无法解决
- 用户所在区域处于服务覆盖范围内
二、预约渠道与操作步骤
可通过以下三种方式预约：
- 客服热线：拨打10086转人工服务，说明”紧急夜间维修”需求
- 官方APP：登录”中国移动”APP > 宽带专区 > 故障报修 > 勾选”加急夜间服务”
- 微信公众号：关注”中国移动10086″公众号，发送关键词”夜间维修”获取快速通道
三、服务流程与注意事项
成功预约后，请按以下流程配合：
- 保持手机畅通，等待工程师确认上门时间
- 提前准备宽带账号、身份证件及故障设备
- 配合工程师完成故障检测与维修确认
注意事项：
- 非网络问题（如路由器损坏）可能产生额外费用
- 恶意虚假报修将被列入服务黑名单
通过官方渠道及时提交需求并配合准备工作，可高效解决宽带夜间突发故障。建议优先使用APP或微信预约，以便实时追踪服务进度。
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