一、准备材料与条件
在预约前请准备好以下材料：
- 本人有效身份证原件
- 安装地址的房产证明或租赁合同
- 可接收验证码的手机号码
二、预约方式选择
蒙自移动提供三种预约渠道：
- 拨打客服热线：10086
- 登录移动营业厅APP
- 前往线下营业厅办理
三、电话预约步骤
通过10086预约的具体流程：
- 拨通后按语音提示选择”宽带业务”
- 转接人工服务说明安装需求
- 提供地址信息与联系方式
- 确认预约时段并接收短信回执
四、线上自助预约
通过中国移动APP办理的流程：
- 登录后进入”家庭业务”板块
- 选择”新装宽带”服务
- 填写地址信息并选择套餐
- 提交订单后等待客服回访
五、安装流程说明
成功预约后的服务流程：
- 收到预约确认短信
- 工程师提前2小时联系确认
- 上门安装与网络调试
- 现场签署服务确认单
六、注意事项
办理时需特别注意：
- 工作时段为8:30-18:30（含周末）
- 老小区需提前确认线路覆盖
- 安装后享有7天体验期
通过以上步骤即可完成蒙自移动宽带的预约安装，建议优先使用官方APP进行自助办理以节省时间。安装过程中如遇问题，可随时拨打10086转宽带专席咨询。
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