准备所需材料
办理取消前需准备以下材料：
- 宽带开户人身份证原件
- 光猫、机顶盒等终端设备
- 最后一次缴费凭证（可选）
联系客服确认
拨打10086客服热线，按语音提示转接人工服务：
- 确认合约到期状态
- 查询违约费用（提前解约时）
- 预约线下办理时间
营业厅办理流程
携带材料前往归属地营业厅：
- 填写业务终止申请表
- 提交设备进行检测
- 签署解约协议书
设备归还须知
设备归还注意事项：
- 保留设备电源适配器
- 检查设备外观完整性
- 索取设备回收凭证
确认取消结果
办理完成后需进行验证：
- 3个工作日内接收短信通知
- 登录官网查询账户状态
- 次月核对最终账单
本文详细说明了从材料准备到最终确认的全流程操作指引，建议提前备份个人网络数据，保留业务回执单至少6个月。若遇设备损坏等情况，请主动告知工作人员协商处理方案。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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