一、通过电信营业厅APP查询
登录中国电信官方APP「电信营业厅」，按以下步骤操作：
- 打开APP并完成账号登录
- 点击首页「宽带」服务入口
- 选择「宽带信息查询」功能
- 在详情页查看「合约到期时间」字段
二、拨打客服电话查询
拨打中国电信客服热线10000号，根据语音提示操作：
- 按「1」选择普通话服务
- 按「3」转接宽带业务
- 向客服人员提供身份证号验证
- 口头查询宽带合约信息
| 地区 | 服务时间 |
|---|---|
| 北京 | 8:30-18:30 |
| 上海 | 9:00-19:00 |
三、前往线下营业厅查询
携带身份证原件至电信营业厅办理：
- 在自助终端刷身份证查询
- 柜台人工服务查询
- 打印纸质合约凭证
四、通过短信查询服务
发送指定指令至10001：
- 编辑短信「CXYQ」发送
- 收到包含宽带详情的回复
- 查找「服务有效期」信息
结论：通过APP查询最为便捷，短信方式适合紧急查询，线下办理可获取纸质凭证。建议用户提前1个月查询到期时间，避免服务中断。
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