官方APP查询
登录中国电信官方APP「电信营业厅」，按以下步骤操作：
- 打开APP并登录账户
- 点击「查询办理」服务模块
- 选择「费用查询」-「宽带费用」
短信查询方式
发送特定指令到指定号码：
- 编辑短信「CXYE」发送至10001
- 回复数字「1」查询实时欠费
电话客服查询
拨打客服热线10000号：
- 按语音提示选择「账单查询」
- 通过身份证验证后播报欠费信息
网页端查询
访问中国电信网上营业厅：
| 步骤 | 操作 |
|---|---|
| 1 | 登录189.cn官网 |
| 2 | 进入「个人中心」-「账单查询」 |
营业厅查询
携带本人身份证至线下营业厅：
- 通过自助终端机查询
- 柜台人工服务查询
注意事项
建议设置自动缴费功能避免欠费停机，及时查看中国电信发送的余额提醒短信。
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