预约前准备
在预约安装服务前，请确保已准备好以下材料：
- 有效身份证件原件
- 安装地址的房产证明或租赁合同
- 移动手机号码（用于接收确认信息）
在线预约步骤
- 登录移动官方网站或APP
- 进入「宽带服务」专区
- 选择「立即办理」并填写地址信息
- 选择具体安装时间段
- 提交预约申请
电话预约方式
拨打移动客服热线10086，根据语音提示：
- 按1选择中文服务
- 按5进入宽带业务
- 向客服人员提供地址详细信息
确认安装信息
成功预约后，您将收到包含以下内容的短信：
- 安装人员姓名及工号
- 预计到达时间段
- 需准备的特殊设备清单
上门安装流程
安装当日注意事项：
- 保持预留电话畅通
- 提前清理设备安装区域
- 现场测试网络连接速度
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