一、报修前准备
请提前准备好以下信息：
- 宽带账号或身份证号码
- 故障现象描述（如错误代码）
- 有效联系方式
二、电话报修流程
拨打95588按以下步骤操作：
- 选择语言（按1普通话）
- 按3进入宽带服务
- 按2转人工报修
三、在线客服报修
通过官方微信公众号操作：
- 关注”广电网络”公众号
- 点击”在线报修”菜单
- 填写故障工单
四、注意事项
为提高处理效率请注意：
- 保持电话畅通
- 提前重启光猫设备
- 避开晚高峰时段报修
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