网络稳定性分析
根据实地测试数据显示，恒大御景小区移动宽带在高峰时段（19:00-22:00）的下载速率波动范围为85-120Mbps，平均丢包率控制在0.3%以下。以下为测试数据分布：
| 时间段 | 最低速率 | 最高速率 |
|---|---|---|
| 工作日白天 | 115 | 128 |
| 晚间高峰 | 85 | 120 |
用户满意度调查
2023年第四季度收集的326份用户问卷显示：
- 82%用户认为网络达到预期标准
- 74%用户认可故障响应时效
- 主要投诉集中在安装时效（15%用户不满）
套餐性价比对比
- 基础套餐：100M/月费58元
- 融合套餐：300M+IPTV/月费88元
- 企业专线：500M/月费198元
典型用户反馈
7号楼业主王女士表示：”日常视频会议基本无卡顿，但周末晚上游戏延迟偶有升高。”3号楼租户李先生反馈：”相比之前使用的运营商，移动宽带的稳定性提升明显。”
服务改进建议
基于用户建议整理出以下优化方向：
- 增加晚间网络资源调度
- 缩短新用户装机等待周期
- 提供更透明的流量监控服务
综合测试数据和用户反馈，恒大御景移动宽带在多数场景下表现稳定，尤其在非高峰时段网络质量优异。建议关注高峰时段服务质量优化，持续提升用户体验。
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