检查网络连接
充值失败时首先需排除网络问题：
- 切换WiFi/移动数据网络尝试
- 检查手机信号强度是否达标
- 重启路由器或飞行模式重置连接
确认充值信息
核对以下关键信息准确性：
- 输入的手机号码与流量卡匹配
- 充值卡面值未被使用过
- 刮卡密码完整无缺失字符
验证支付状态
如使用在线支付遇到问题：
- 检查银行卡余额/支付限额
- 通过银行APP确认交易状态
- 等待10分钟查看延迟到账情况
系统维护排查
特殊时段可能出现系统升级：
每月最后一周周四 00:00-02:00
联系客服渠道
自助解决无效时可选择：
- 拨打10010客服热线
- 中国联通手机营业厅在线咨询
- 前往线下营业厅处理
通过分步排查网络、信息、支付等环节，多数充值问题可快速解决。建议保留充值卡和支付凭证，系统维护后重试仍失败时，应及时通过官方渠道寻求帮助。
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