一、通过官方渠道查询进度
用户可通过以下方式实时查询宽带办理进度：
- 登录电信官方网站，在”我的订单”页面查看详情
- 拨打客服热线10000号，按语音提示选择人工服务
- 使用”中国电信”APP，进入”业务办理-进度查询”模块
二、线上自助服务时间说明
线上渠道提供7×24小时不间断服务，但请注意：
- 人工客服在线时间：每日8:00-22:00
- 系统维护时段（每月最后周五23:30-次日1:00）暂停服务
三、线下营业厅服务时段
| 营业厅类型 | 工作日 | 周末 |
|---|---|---|
| 旗舰店 | 8:30-19:30 | 9:00-18:00 |
| 社区店 | 9:00-18:00 | 10:00-17:00 |
四、进度查询常见问题
遇到问题时建议依次排查：
- 确认办理时填写的手机号码与查询号码一致
- 检查网络连接是否正常
- 超过48小时未更新可联系客服核查
结论：通过多渠道组合查询可有效掌握办理进度，建议优先使用线上工具获取实时信息。若遇特殊情况，可选择对应时段前往线下网点处理。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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