检查宽带状态
当手机流量耗尽时，首先通过以下步骤确认宽带网络状态：
- 登录电信营业厅APP
- 进入「宽带管理」页面
- 检查宽带套餐余量
- 查看是否欠费停机
设备重新连接
确保宽带网络正常后，按此流程重新建立连接：
- 关闭手机移动数据开关
- 启用WiFi功能
- 选择宽带对应的SSID
- 输入正确WiFi密码
重启网络设备
若连接异常，可尝试重启设备：
- 关闭光猫电源
- 等待30秒后重启
- 启动路由器
- 等待所有指示灯正常
联系客服恢复
当自助操作无效时，可通过以下方式联系客服：
- 拨打10000号人工服务
- 在线客服实时咨询
- 营业厅现场处理
临时流量包购买
作为应急方案，可购买临时流量包：
| 套餐 | 流量 | 有效期 |
|---|---|---|
| 5元包 | 1GB | 当日有效 |
| 10元包 | 3GB | 3天有效 |
通过系统化的网络检测、设备重启、客服沟通和临时方案组合应用，可有效恢复网络连接。建议用户定期检查套餐余量，设置流量提醒功能避免断网情况发生。
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