春节服务公告
春节期间,中国联通宽带将继续提供全天候网络保障服务。如遇网络故障,用户可通过多种渠道快速报修,确保节日期间用网顺畅。
故障报修方式
推荐通过以下三种方式提交报修申请:
- 拨打客服热线10010转人工服务
- 登录联通手机APP在线报修
- 通过微信公众号”中国联通”提交故障描述
24小时服务热线
联通宽带服务热线10010在春节期间保持全天候开通,专业工程师团队将实时响应故障申报,重要区域提供2小时内上门服务。
自助服务指南
建议先尝试以下自助排查步骤:
- 检查光猫指示灯状态
- 重启路由器和光猫设备
- 测试网线物理连接是否松动
注意事项
报修时请准备好宽带账号、安装地址和故障现象描述。如遇大面积网络中断,可通过联通官网查看实时故障通报。
春节期间联通宽带提供全方位保障服务,用户可通过热线、APP等多渠道快速报修,专业技术团队将全力确保节日期间网络畅通。
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