问题概述
央视315晚会揭露部分随身WiFi产品存在虚假宣传、虚标参数、安全隐患等问题，涉及网速夸大、材质不达标、售后服务缺失等违规行为。
收集证据
消费者需保留以下材料：
- 购买凭证（电子/纸质发票）
- 产品包装及说明书
- 实际网速测试截图
- 客服沟通记录
维权途径
- 与商家协商退换货
- 向电商平台投诉举报
- 拨打12315热线
- 登录全国12315平台提交诉求
| 渠道 | 联系方式 | 处理时限 |
|---|---|---|
| 平台客服 | 订单页面投诉 | 3-7工作日 |
| 消协 | 12315热线 | 15工作日 |
法律依据
依据《消费者权益保护法》第55条，经营者提供商品有欺诈行为的，消费者可主张三倍赔偿，最低赔偿金额为500元。
预防建议
- 选择3C认证产品
- 查看用户真实评价
- 核实宣传参数
- 保留完整购买记录
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