市场竞争劣势
广电宽带作为后来者，面对中国移动、电信、联通等传统运营商时，缺乏成熟的用户基础和价格优势。其资源投入集中在内容领域，宽带业务长期被视为“副业”，导致市场推广力度不足。
基础设施覆盖不足
广电网络的固网基础设施主要依赖同轴电缆，而其他运营商已大规模部署光纤网络。技术落后导致其在以下方面受限：
- 覆盖范围集中于城市老旧小区
- 农村地区渗透率极低
- 网络稳定性与带宽落后于主流标准
品牌认知与用户习惯
用户对广电的品牌认知仍停留在有线电视服务，多数消费者选择宽带时更倾向“三巨头”。调查数据显示：
- 网络稳定性（68%）
- 套餐价格（52%）
- 品牌熟悉度（47%）
服务体验待提升
广电宽带的售后服务体系尚未完善，故障响应速度慢于竞争对手。用户反馈的典型问题包括：
- 维修人员专业度不足
- 线上办理渠道功能缺失
- 客服响应时间超过30分钟
广电宽带需在技术升级、服务优化和品牌重塑三个维度同步发力。通过推进光纤改造、捆绑内容资源优势、建立差异化服务标准，或可逐步缩小与其他运营商的差距。
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